Согласно свежему исследованию, проведенному компанией IBC Real Estate, среди горожан из населенных пунктов с более чем 100 тысячами жителей продолжает преобладать привычка приобретать продукты в привычных магазинах. Не менее 47% опрошенных признались, что предпочитают или чаще делают покупки офлайн. В то же время 36% опираются как на интернет, так и на привычные каналы, 12% уклоняются в сторону онлайн-шопинга, а лишь 5% покупают исключительно через интернет.
В ходе исследования выделились три ключевых онлайн-канала: интернет-магазины мульти-канальных розничных сетей, таких как «ВкусВилл» и «Магнит», онлайн-магазины специализированных ритейлеров, например, «Самокат», и витрины агрегаторов, таких как «Купер» и «Яндекс Еда». Выбор канала напрямую зависит от частоты покупок в интернете. Основными пользователями витрин остаются те, кто редко заказывает продукты через интернет: 49% из них предпочитают покупки в обычных магазинах, лишь иногда прибегая к онлайн-витринам. Этот формат особенно актуален для удаленных регионов и старшего поколения.
С ростом частоты онлайн-заказов предпочтения потребителей всё больше смещаются к интернет-магазинам конкретных брендов, и интерес к витринам постепенно угасает. Только 16% из тех, кто делает покупки в офлайн-магазинах, предпочитают витрины. Агрегаторы сталкиваются с серьёзной конкуренцией со стороны собственных приложений ритейлеров, предлагающих индивидуальные скидки. 59% активных онлайн-покупателей выбирают товары всего лишь у одного-трех проверенных ритейлеров, что существенно снижает шансы витрин на успешную сделку.
Как отметила Екатерина Ногай, глава департамента исследований IBC Real Estate, витрины часто становятся входной точкой в мир продуктового онлайн-шопинга для новых пользователей и играют важную роль в обеспечении логистической поддержки для ритейлеров в регионах с невысокой плотностью заказов.
