ВЭБ Центр с успехом внедрил систему Okdesk.PMA, что дало возможность цифровизировать взаимоотношения с арендаторами, повысить контроль над подрядчиками и автоматизировать повседневные операции.
ВЭБ Центр представляет собой многофункциональный комплекс класса А, раскинувшийся на площадке величиной более 65000 квадратных метров в самом сердце Москвы. Более 80 арендаторов нашли здесь своих клиентов.
«Громадные размеры объекта, множество арендаторов, сочетание торговых и офисных пространств, насыщенная программа деловых мероприятий требовали от нас перехода на цифровые рельсы», — отметил операционный директор ВЭБ Центра Андрей Самоукин, делясь намерением интегрировать систему автоматизации.
Изучив шесть различных систем, мы остановились на Okdesk.PMA, отметив ее удобство, функциональность, гибкость и возможность полной интеграции.
Процесс оцифровки всех отношений с арендаторами занял всего три месяца: каждому арендатору был предоставлен личный кабинет, а все виды взаимодействия настроены по этапам, ответственным лицам и срокам выполнения. Сегодня 75–80% коммуникаций с арендаторами осуществляется через Okdesk.PMA. Также в системе созданы автоматические графики для составления плановPreventive Regime (ППР) для всего оборудования и инфраструктуры.
Контроль за работой подрядчиков тоже стал лучше. В системе могут работать не только штатные сотрудники управляющей компании, но и временные и постоянные исполнители. У всех имеется личный кабинет, доступный включая мобильное приложение.
«Личный кабинет арендатора и цифровизация процессов эксплуатации – это не просто модный тренд, а необходимость, продиктованная стремлением управляющей компании упростить жизнь арендаторов и сохранить привлекательность объекта. Мы сейчас наблюдаем, как лидеры рынка, такие как ВЭБ Центр, внедряют подобные решения, и вскоре к ним присоединятся другие», — прокомментировал руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграций Okdesk Игорь Кудинов.
Okdesk.PMA — это ИТ-решение для управления коммерческой недвижимостью. Okdesk.PMA (автоматизация управления недвижимостью) позволяет оцифровать взаимодействие с арендаторами, повысить контроль над работой различных служб и снизить операционные затраты управляющей компании на 20−30% с гарантированным внедрением за 2−3 месяца. Это решение уже активно используется десятками крупных торгово-развлекательных и бизнес-центров, особых экономических зон и индустриальных парков, включая ТРЦ «Павелецкая Плаза», Кузьминки Молл, Space 1 и другие.
