С 1 октября в нашей стране вступил в силу закон, касающийся платформенной экономики, который дает возможность маркетплейсам переложить на плечи покупателей расходы на обратную доставку качественных товаров при отказе от покупки. Однако эти торговые площадки обязаны обеспечить возврат таких товаров через пункты выдачи, если для доставки использовались их логистические услуги.

Тем временем Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» не спешат вносить изменения в существующие правила. Если предоплаченный товар все же не пришелся по вкусу, покупатель имеет право на возврат в пункте выдачи без необходимости составлять дополнительные документы — достаточно, чтобы сотрудник проверил товар и принял его обратно.